POAD Wegweiser 01 „Prozesse verstehen“ [V1.0]

Ein Prozess besteht aus einer zeitlichen und logischen Abfolge von Aktivitäten zur Leistungserstellung. Er wird durch ein auslösendes Input in Gang gesetzt. Am Prozessende steht als Ergebnis der Output, der für die Zielgruppe einen Mehrwert bietet. „ – Prozessorientiertes Arbeiten & Denken – Es empfiehlt sich, Prozesse nach der folgenden einfachen Formel zu beschreiben: Input Output Aktivitäten Beispiel: Antragsbearbeitung Antrag Eingangs- Antrag geht ein materiell bestätigung prüfen versenden Antrag sichten Entscheidung und formell treffen prüfen Hinweis für Führungskräfte Sehen Sie sich unbedingt als Förderer des prozessorientierten Arbeitens in Ihren Verantwortungsbereichen. Indem Sie die Schritte gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden durchlaufen, fördern Sie auch deren Prozessdenken und die damit einhergehende Kunden- und Ergebnisorientierung. Bilden Sie die Beschäftigten entsprechend fort und begleiten Sie diese Entwicklung mit entsprechenden Maßnahmen des Veränderungsmanagements. Bescheid ist Bescheid erstellen versandt und Antrag bearbeitet Bescheid versenden Starthilfe Starten Sie mit Ihrem Team in einem Kick-off und schaffen ein gemeinsames Verständnis zu Ihren Ideen und Visionen. Nehmen Sie bei der Umsetzung bitte von Beginn an alle wichtigen Stakeholder mit, z. B. Prozessbeteiligte, Haushalt, Organisation, IT und Personal. Für Ihren ersten Start empfehlen wir die Checkliste auf Seite 2. Diese enthält wichtige Aspekte, die abzustimmen...