Schluss mit der Retourenfalle beim Onlineshopping

Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland sollen beim Online-Shopping künftig besser vor versteckten Kosten und irreführenden Händlerangaben geschützt werden. Das fordert das Land Hessen in einem Antrag zur Verbraucherschutzministerkonferenz, die am heutigen Mittwoch in Berlin beginnt. Ziel ist es, klare und verpflichtende Informationen über Händlerstandorte, Rücksendebedingungen und mögliche Zollgebühren auf Onlineplattformen durchzusetzen.„Wer online bestellt, darf nicht in die Retourenfalle tappen“, sagt Hessens Verbraucherschutzminister Ingmar Jung. „Es kann nicht sein, dass die Kunden erst beim Zurücksenden der Ware merken, dass sie bei einem Anbieter kaufen, bei dem die Retoure auf einmal 40 Euro kostet.” Nicht wenige Onlineshops mit Sitz in Drittstaaten vermittelten bewusst den Eindruck, sie seien in der EU ansässig – und zwar durch unvollständige Impressumsangaben oder die Verwendung einer “de-Domain”, obwohl die Webseite im Ausland gehostet wird.Eine große Verbrauchertäuschung, die beendet werden muss„Dieses Vorgehen hat sich längst zu einer gängigen Strategie entwickelt, die gezielt die Käufer hierzulande benachteiligt – das Kalkül dahinter geht in der Regel leider auf”, so Jung. Immer mehr Menschen werden auf diese Weise Opfer der Trickser. Im Jahr 2024 bestellten Experten zufolge bereits vier von zehn Onlinekunden in Deutschland bei ausländischen Anbietern, ohne dass ihnen bewusst war, dass der Sitz des jeweiligen Unternehmens im Ausland lag. Für Minister...