Evaluation des Hamburg Welcome Center

1 1. Anlass und Gegenstand der Drucksache Zur Verbesserung der Rahmenbedingungen für Hamburger Neubürgerinnen und Neubürger und zur Stärkung der Position der Freien und Hansestadt Hamburg im internationalen Wettbewerb um qualifizierte und kreative Arbeitskräfte haben Senat und Bürgerschaft im Jahr 2005 die Einrichtung des Hamburg Welcome Center (HWC) beschlossen (siehe Mitteilung des Senats an die Bürgerschaft Nr. 18/3426). Das HWC dient als zentrale Anlaufstelle für Neubürgerinnen und Neubürger sowie Zuwanderungsinteressierte und hat im April 2007 den Kundenbetrieb aufgenommen. Mit der Drucksache 18/4134 erteilte die Bürgerschaft in ihrer Sitzung am 11. Mai 2006 dem Senat den Auftrag, das HWC Anfang 2008 zu evaluieren und der Bürgerschaft zu berichten. Dieser Aufforderung wird hiermit nachgekommen, wobei – um die Evaluation auf eine fundierte Datenbasis zu stellen und wegen der verspäteten Tätigkeitsaufnahme des HWC – der Abschluss des Jahres 2009 abgewartet wurde. Somit finden die Erfahrungen seit der Eröffnung im April 2007 bis inklusive Dezember 2009 Eingang in diesen Evaluationsbericht. 2. Ziele des HWC Die grundlegenden Aufgaben und Ziele der Arbeit des HWC sind in der Mitteilung des Senats an die Bürgerschaft (Drucksache 18/3426) definiert: Das HWC soll als zentrale Serviceeinheit erste Anlaufstelle vor Ort für inund ausländische Neubürgerinnen und Neubürger sowie für alle Zuwanderungswilligen und -interessierten sein und diesen insbesondere in den ersten Tagen und...