Beschwerdetelefon Pflege ­- was bringt es, was nutzt es, wie bekannt ist es?

BÜRGERSCHAFT DER FREIEN UND HANSESTADT HAMBURG Drucksache 20/1151 20. Wahlperiode 09.08.11 Schriftliche Kleine Anfrage der Abgeordneten Kersten Artus (DIE LINKE) vom 01.08.11 und Antwort des Senats Betr.: Beschwerdetelefon Pflege – was bringt es, was nutzt es, wie bekannt ist es? Das „Pflegetelefon Hamburg“ wurde eingestellt. An seine Stelle trat das „Beschwerdetelefon Pflege“. Ich frage den Senat: 1. Seit wann gibt es das „Pflegetelefon Hamburg“ nicht mehr und warum wurde stattdessen das „Beschwerdetelefon Pflege“ eingerichtet? Das „Beschwerdetelefon Pflege“ (BTP) ist zum 1. Juli 2009 aus dem „Pflegetelefon Hamburg“ (PT) hervorgegangen. Die allgemeinen Informations- und Beratungsleistungen zu Pflegethemen, die bisher allein vom Pflegetelefon für ganz Hamburg erbracht wurden und circa 80 Prozent der Gesamtleistungen ausmachten, werden seit Juli 2009 von neun regionalen Pflegestützpunkten (PSP) übernommen. Die Träger des Pflegetelefon Hamburg haben 2009 vereinbart, neben den PSP eine zentrale und niedrigschwellige Beschwerdestelle zu allen Pflegethemen unter der neuen Bezeichnung „Beschwerdetelefon Pflege“ weiterzuführen. 2. Wie viele Anrufe registriert das Beschwerdetelefon? Bitte tägliche, wöchentliche und monatliche Durchschnittswerte angeben. Haben sich die Anrufe in ihrer Anzahl verändert, seit es das Pflegetelefon Hamburg nicht mehr gibt und wenn ja, wie? Die Dokumentation des ehemaligen Pflegetelefon Hamburg und des Beschwerdetelefon Pflege erfasst ausschließlich...